もし、あなたが住んでいるのが賃貸マンションやアパートで、玄関の鍵が回らなくなってしまった場合、取るべき行動は持ち家の場合と少し異なります。自己判断で鍵屋を呼んで修理や交換をしてしまう前に、必ず行わなければならない重要なステップがあります。それは、「管理会社または大家さんへ、速やかに状況を報告し、指示を仰ぐ」ことです。なぜなら、玄関の鍵は、あなたが個人的に所有しているものではなく、大家さんから借りている「物件の設備の一部」だからです。入居者には、借りている設備を善良に管理する「善管注意義務」があり、その設備に不具合が生じた場合は、所有者である大家さん側に報告する義務があります。この報告を怠り、無断で修理や交換を行ってしまうと、後々、契約違反としてトラブルに発展する可能性があります。特に、勝手にシリンダーごと交換してしまうのは最も危険な行為です。多くの集合住宅では、火災などの緊急時に管理者が全戸を開けられる「マスターキーシステム」が導入されています。あなたが市販のシリンダーに交換してしまうと、このシステムが機能しなくなり、物件全体の安全管理に支障をきたしてしまいます。では、報告した後の「費用負担」はどうなるのでしょうか。これは、鍵が回らなくなった原因によって変わってきます。もし、鍵穴の経年劣化や、自然発生的な内部の故障が原因であると判断された場合は、それは「設備の不具合」と見なされ、大家さん(貸主)側の負担で修理・交換が行われるのが一般的です。一方で、鍵穴に異物を詰まらせた、間違った潤滑剤を使って壊してしまったなど、入居者側の過失が明らかな場合は、入居者の負担となります。いずれにせよ、まずは管理会社に正直に状況を報告すること。そして、修理業者の手配や費用負担について、その指示にきちんと従うことが、最もスムーズでトラブルのない解決策なのです。