「家の鍵をなくした」「車の中に鍵を閉じ込めてしまった」「金庫のダイヤル番号を忘れた」。こうした鍵のトラブルは、いつ、どこで、誰の身に起こるか予測がつきません。そんな絶体絶命のピンチに、一台のサービスカーで颯爽と駆けつけ、問題を解決してくれるのが、「出張専門の鍵屋さん」です。彼らは、店舗を構えて客を待つのではなく、電話一本で、顧客がいるその場所まで赴き、その場で全ての作業を完結させる、まさに鍵のトラブルにおける「救急隊」のような存在です。鍵屋の出張サービスの仕組みは、非常にシンプルかつ合理的です。まず、鍵のトラブルで困った顧客が、インターネットや電話帳で業者を探し、電話をかけます。コールセンターのオペレーターは、顧客のいる場所、トラブルの状況（玄関の鍵開け、車のインロックなど）、鍵の種類といった情報を詳しく聞き取ります。そして、その情報に基づいて、最も近くを巡回している、あるいはそのトラブルに対応できる専門技術を持ったサービススタッフに、出動を指示します。指示を受けたサービススタッフは、様々な鍵のトラブルに対応できるよう、多種多様な工具や、交換用の部品、そして鍵を作成するための専用機械などを積んだサービスカーで、顧客のもとへと急行します。現場に到着すると、まずは顧客から改めて状況を聞き、身分証明書などで本人確認を行った上で、作業内容と料金の見積もりを提示します。顧客がその内容に納得し、サインをして初めて、実際の作業に取り掛かるのです。鍵開け、鍵の作成、鍵の交換といった作業を、その場で、迅速に、そして正確に行い、問題を解決する。これが、鍵屋の出張サービスの基本的な流れです。店舗まで足を運ぶ必要がなく、24時間365日、いつでもどこでも対応してくれる。この圧倒的な利便性と即応性こそが、出張専門の鍵屋さんが、多くの人々にとって、なくてはならない頼れる存在となっている、最大の理由なのです。